Política de troca ou/e devolução
Ao comprar em nosso site queremos que sua experiência seja incrível e totalmente dentro de suas expectativas.
Por isso sua opinião é sempre muito importante para nós!
Sendo assim, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor.
- COMO FUNCIONA A TROCA?
Em toda PRIMEIRA TROCA de pedido arcamos com o custo de envio da(s) peça(s) para a loja e o cliente arca com o custo de envio da(s) nova(s) peça!
Em caso de SEGUNDA TROCA, o custo é totalmente por conta do cliente.
O prazo para trocas é de 7 dias CORRIDOS após o recebimento do produto.
Para a solicitação de troca é bem simples.
Nos encaminhe um e-mail para [email protected] contando o motivo da troca, juntamente com os dados a seguir:
* Nome completo
* CPF
* Número do pedido
Analisaremos, estando tudo ok, entraremos em contato, mandando a etiqueta de envio para ser anexada ao pacote da troca e postada ao correio.
Chegando em nossa fábrica a(s) peça(s) da troca, serão conferidas e entraremos em contato para o acerto do envio da nova peça.
OBS: os produtos devem ser enviado com a mesma embalagem que foi entregue ao cliente. Sem sinais de uso. Caso o produto apresente sinais de uso ou quaisquer sinais sem ser de fabricação será enviada novamente ao cliente não havendo troca ou reembolso.
PRAZO DE RESPOSTA DA EMPRESA É DENTRO DE 48h.
- DESISTÊNCIA DE COMPRA/DEVOLUÇÃO
Poxa, sentimos muito em não ter suprido sua expectativa. Mas vamos resolver isso facilmente!
Nos encaminhe um e-mail para use.fitsac@gmail.com contando o motivo da sua devolução, juntamente com os dados a seguir:
* Nome completo
* CPF
* Número do pedido
Analisaremos, estando tudo ok, e dentro do prazo de 7 dias CORRIDOS após o recebimento da compra entraremos em contato, mandando a etiqueta de envio para ser anexada ao pacote da devolução e postada ao correio.
Chegando em nossa fábrica a(s) peça(s) da devolução, serão conferidas e entraremos em contato para concluir o reembolso.
OBS: os produtos devem ser enviado com a mesma embalagem que foi entregue ao cliente. Sem sinais de uso. Caso o produto apresente sinais de uso ou quaisquer sinais sem ser de fabricação será enviada novamente ao cliente não havendo troca ou reembolso.
ESTORNO DA COMPRA:
1. o prazo de reembolso é de 15 dias após o recebimento da mercadoria na fábrica.
2. o reembolso será do produto + frete.
3. os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra.
4. o estorno de compras realizadas por cartão de crédito seguirá a política de reembolso da administradora de cartão de crédito.
- COMPRAS EM PROMOÇÃO
Não realizamos troca ou devolução de produtos na promoção. A troca dos produtos em promoção só será aceita por motivo de erro no envio por nossa parte ou defeitos de fabricação.
- DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação você poderá entrar em contato dentro de 3 dias após o recebimento da compra pelo e-mail use.fitsac@gmail.com , relatar o defeito de fabricação e receber as orientações necessárias.
- PEDIDO INCOMPLETO
Em caso de falta de uma peça ou pedido incompleto, é necessário e de extrema importância um vídeo da abertura de pacote contando as peças.
Caso esteja em desacordo com o pedido o valor da peça em falta será reembolsado ao cliente.
* não nos responsabilizamos por extravios de pacote feito pelo correio.*
Todos os pacotes são assegurados pelo correio, sendo assim o correio responsável pelo reembolso ao cliente, o prazo estipulado pelo correio é de 90 dias úteis para estorno do valor.
